Términos, Normas y Privacidad

1. Aceptación, Capacidad Legal y Alcance Geográfico

Al registrarse, navegar o utilizar la aplicación móvil “¿Qué hay Pilar?” (en adelante, la “Plataforma”), el usuario acepta de forma plena y sin reservas los presentes Términos, Condiciones y Políticas de Moderación. El uso del servicio está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Todos los eventos publicados deben desarrollarse exclusivamente dentro de los límites geográficos del Partido del Pilar, Provincia de Buenos Aires.

2. Roles de Usuario y Verificación de Identidad (KYC)

• Usuario Comprador: persona física que explora la cartelera y adquiere entradas para su uso personal. Se compromete a consignar su nombre real y DNI auténtico para la acreditación en puerta.
• Usuario Organizador / Productora: persona física o jurídica que publica y administra eventos. El Organizador declara bajo juramento contar con todas las habilitaciones municipales, de bomberos, seguridad, capacidad edilicia y permisos correspondientes al evento publicado, y se somete al proceso de validación biométrica (selfie y documentación fiscal CUIT/CBU).

3. Política Estricta de Contenido, Fotos Indebidas y Control Automático

Queda terminantemente prohibido subir imágenes, títulos o descripciones que contengan:

• Fotos indebidas o explícitas: desnudez total o parcial, pornografía, contenido sexual explícito (NSFW), violencia gráfica, sangre, armas de fuego o blancas.
• Actividades ilícitas: venta o promoción de estupefacientes/drogas, fiestas clandestinas sin habilitación, venta de alcohol a menores, apuestas ilegales, esquemas piramidales o discursos de odio.
• Evasión y fraude: inducir al pago por fuera de la Plataforma, publicar eventos falsos o usar flyers engañosos que infrinjan derechos de terceros.

Facultad de Moderación Automática y Sanciones: la Plataforma cuenta con controles automáticos de texto e imagen y un sistema de denuncias comunitarias en tiempo real. Si el sistema detecta una foto indebida, sospechosa o incumplimiento de normas, procederá de forma automática y sin necesidad de preaviso a:

1. Pausar preventivamente el evento: el evento dejará de ser visible en cartelera y el Organizador recibirá una advertencia formal hasta que reemplace la imagen o corrija el texto.
2. Dar de baja definitiva el evento: ante infracciones graves (contenido explícito, drogas, armas, fraude) o acumulación de reportes verificados, el evento será eliminado de inmediato, notificando a los compradores para su reembolso e imputando una sanción (“strike”) a la cuenta del Organizador, pudiendo inhabilitarla permanentemente sin derecho a reclamo ni indemnización alguna.

4. Compra de Entradas, Cargos y Código QR

• Cargo por servicio: las entradas pagas incluyen un cargo por servicio del 10% sobre el valor nominal fijado por el Organizador.
• Tope anti-reventa: cada usuario puede adquirir un máximo acumulado de 10 entradas por evento.
• Seguridad del QR: cada entrada genera un código QR único e intransferible. El primer escaneo válido en el acceso del evento cambia su estado a “USADO” con marca temporal del servidor, bloqueando cualquier intento posterior de ingreso con copias o capturas de pantalla. El personal de puerta podrá exigir la exhibición del DNI físico.

5. Cancelaciones, Reembolsos y Botón de Arrepentimiento

• Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240 / Res. 424/2020): el Comprador puede solicitar la revocación y reembolso de su entrada desde su Perfil (“Mis Compras y Reembolsos”) siempre que la entrada no haya sido utilizada en puerta.
• Cancelación o baja sancionatoria: si un evento es cancelado por el Organizador o dado de baja por incumplir las normas de la Plataforma, todos los compradores recibirán una notificación prioritaria y podrán procesar la devolución íntegra de sus entradas.

6. Limitación de Responsabilidad de la Plataforma

“¿Qué hay Pilar?” actúa exclusivamente como intermediario tecnológico de difusión y gestión de tickets. El Organizador es el único y exclusivo responsable civil, penal, comercial, impositivo y administrativo por la realización efectiva del espectáculo, la integridad física de los asistentes, las condiciones de seguridad del predio y la veracidad de la oferta.

7. Privacidad, Datos Biométricos y Eliminación de Cuenta (Ley 25.326)

Los datos personales (nombre, DNI, correo, ubicación aproximada para alertas de cercanía y selfies de validación KYC) se tratan conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. El usuario puede modificar sus datos o ejercer el derecho de supresión total eliminando su cuenta en cualquier momento desde la sección “Privacidad y Seguridad” de su Perfil.